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无锡查办首例百度竞价违法案 培训机构普遍存在虚假宣传
发布时间:2019-01-19 05:37 作者:365体育_365在线_b   浏览次数:
 

  如今,民办教育培训行业“虚假夸大宣传”现象比较普遍,一些培训机构动辄用“名师”、“包教包会”等字眼忽悠消费者。近日,市工商局正在查办一起培训机构利用“百度竞价排名”发布违法广告的案件,这在我市尚属首例。市工商局将组织锡城教育培训机构网络宣传专项整治,进一步规范教育培训广告市场。

  一位消费者举报我市一家教育培训机构在网络上发布违法广告。经初步调查,该机构为一家英语培训机构,通过百度公司在无锡的代理商,发布“百度竞价排名”广告。利用百度网页搜索相关关键词后,该英语培训机构的排名比较靠前,并在网页的“前端链接”上声称,学员按照该机构的指导方法,勤加练习的线天,熟练英语脱口而出”。

  举报者提出质疑后,该培训机构辩解:“我们所谓的‘熟练英语’,指的是‘Hello’、‘Allright’之类的简单对线天的学习,脱口而出完全没有问题。”事实上,这条广告很容易让消费者产生误解,认为28天就能熟练掌握一门语言。对此,市工商局广告处副处长缪恩认为:“广告的含义应以一般消费者的理解为准,而不是商家玩的文字游戏。因此,该广告应当属于‘虚假夸大宣传’。”

  除此之外,《广告法》明确规定:教育培训类广告不得对教育、培训效果作出明示或者暗示性的保证性承诺。“‘28天熟练英语脱口而出’属于一种保证性承诺,违反了《广告法》。”缪恩说。此后,工商部门还将对该培训机构展开进一步调查。

  值得注意的是,这是我市查处的第一起“百度竞价排名”违法广告案例。记者通过百度公司在无锡的代理商了解到,凡是在百度上发布广告的企业,须缴纳一定的开户费,有了账号、密码,企业可以编辑自己的广告文案,并提供多种关键词。例如,英语培训机构可以给出“英语培训”、“职场英语”、“旅游英语”、“托福雅思”等关键词,并提供报价,有点击量后开始收费。如果甲机构在关键词“英语培训”上的出价高于乙机构,消费者搜索“英语培训”后,甲机构的排名就在乙机构之前。

  去年4月的“魏则西事件”引发了对“百度竞价排名”究竟是不是广告的舆论热议。从去年6月到9月,国家网信办、国家工商总局相继发布规定,网络平台须醒目区分“付费搜索”与“自然搜索”,符合商业广告特征的“付费搜索服务”,就是广告。网络公司代理商收费后,根据主体责任的划分必须审核广告内容,并承担责任。缪恩说:“本次‘百度竞价排名’广告违法案中,作为广告主的该教育培训机构负第一责任,负责审核广告内容的广告发布者百度也应承担相应责任。”

  针对本地企业发布网络违法广告的现象,市工商部门下一阶段将从“虚假夸大宣传”现象频现的教育培训机构着手,集中整顿。

  目前,除了利用“百度竞价排名”发布违法广告之外,大量教育培训机构自设性网站上,也存在涉嫌违法的广告内容。缪恩说:“以本次案件为切入口,我们还将对本地机构主页上的广告宣传作进一步规范。”例如,一家英语培训机构的网站上,罗列了所谓的“网友口碑”,称在该机构学习后,英语水平突飞猛进。而《广告法》规定,不能使用受益人作为培训结果的保证。

  其次,贬低性比较类广告在教育培训类机构主页上也较普遍,这在《广告法》中被明令禁止。例如一家机构在主页上声称,自己有“课后测验”和“效果追踪”,其他机构则没有。另外,“直截了当”的虚假宣传也是培训机构的惯用伎俩,“曾经有培训机构用500强的滚动LOGO为背景,暗示其为世界500强企业的员工作过培训。事实上,经工商部门调查,此为虚假广告。”缪恩说。

  下一步,市工商局将从竞价排名广告、企业自设性网站宣传为切入点,以虚假宣传引人误解、受益人推荐、培训效果承诺为重点,联合教育部门开展锡城教育培训机构广告宣传专项整治活动,进一步规范锡城教育培训广告市场秩序。

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